Växlingskostnader är kostnader som en konsument ådrar sig från att byta varumärke, produkter, tjänster eller leverantörer. Växlingskostnad kallas också växlingsbarriär.
Förstå växlingskostnader
Växlingskostnader avser vanligtvis de finansiella kostnaderna Transaktionskostnader Transaktionskostnader är kostnader som inte uppkommer till någon deltagare i transaktionen. De är sänkta kostnader till följd av ekonomisk handel på en marknad. I ekonomin bygger teorin om transaktionskostnader på antagandet att människor påverkas av konkurrenskraftig egenintresse. uppstår av en konsument när de byter varumärke, produkter, tjänster eller leverantörer. Det är dock viktigt att notera att sådana kostnader också inkluderar icke-finansiella kostnader. Andra kostnader inkluderar psykologiska, tids- och ansträngningsbaserade kostnader.
Tänk till exempel på en person som för närvarande betalar $ 50 per månad för sin telefonräkning. Individen märker att en annan tjänsteleverantör tillhandahåller samma telefonplan för en månatlig kostnad på 45 USD.
I exemplet ovan sparar individen $ 5 om hon byter telefonplan. Det finns dock ett antal kostnader att tänka på, till exempel:
- Tidskostnader : Om en avsevärd tid måste användas för att byta telefon planer (dvs köra till affären eller väntar på en ledig butik representant)
- Psykologiska kostnader : Huruvida den nya telefonplanen skulle vara bättre än den befintliga telefonplanen (dvs. om den nya telefonplanen erbjuder bättre signaltäckning över hela staden)
- Ansträngningsbaserade kostnader : Huruvida individen måste anstränga sig mycket för att byta telefonplan (dvs. om mycket pappersarbete måste slutföras)
Höga och låga kostnader
Växlingskostnader kan vara "höga" eller "låga". Ju högre kostnaden för att byta, desto mindre sannolikt är en person villig att byta märke, produkter, tjänster eller leverantörer. För konsumenterna, ju högre kostnad desto mindre värde får konsumenten från att byta till ett annat varumärke, produkt, tjänst eller leverantör. dess köpare. Leverantörsstyrka är kopplat till leverantörernas förmåga att höja priser, sänka kvaliteten eller begränsa antalet produkter de kommer att sälja. .
Strategier som används av företag
Låt oss nu se hur företag formulerar strategier för att öka växlingskostnader för konsumenter för att avskräcka de senare från att byta varumärke, produkter, tjänster eller leverantörer. Om ett företag kan göra att konsumenterna får högre kostnader anses det vara en konkurrensfördel Konkurrensfördel En konkurrensfördel är ett attribut som gör det möjligt för ett företag att överträffa sina konkurrenter. Konkurrensfördelar gör det möjligt för ett företag att uppnå för företaget.
Kom ihåg exemplet ovan när det gäller en individ som byter till en billigare telefonplan. Om individen behöver anstränga sig mycket och tid för att byta till den billigare telefonplanen, kan individen inte välja att byta telefonplaner för att spara $ 5.
Det finns ett antal strategier som används av företag för att öka konsumenternas växlingskostnader. Till exempel:
- Att debitera en hög avbokningsavgift för avbokningar av tjänster
- Införliva en lång eller komplex avbokningsprocess för avbokningar av tjänster
- Kräver betydande pappersarbete för avbokningar av tjänster
Det är dock viktigt att notera att även om företag kan skapa höga växlingskostnader kan konkurrenter hjälpa konsumenter att lindra så höga kostnader genom att bära en del av dessa kostnader. Till exempel kan ett företag ta ut en hög avbokningsavgift för sina tjänster, men en konkurrent kan erbjuda att betala avbokningsavgiften för konsumenten om den senare går med på att byta.
Praktiskt exempel: QWERTY-tangentbordet
Ett anmärkningsvärt exempel på en produkt med höga omkopplingskostnader är QWERTY-tangentbordslayouten. Enligt studier kanske QWERTY-tangentbordslayouten inte är det mest effektiva tangentbordet (när det gäller skrivhastighet) jämfört med en DVORAK-tangentbordslayout.
DVORAK-tangentbordslayouten är inte populär bland konsumenter på grund av de höga kopplingskostnaderna (när det gäller tid och ansträngning som krävs för att lära sig en ny tangentbordslayout) vid övergång från ett QWERTY-tangentbord till ett DVORAK-tangentbord.
Fler resurser
Ekonomi är den officiella leverantören av Financial Modelling and Valuation Analyst (FMVA) ™ FMVA®-certifiering. Gå med i 350 600+ studenter som arbetar för företag som Amazon, JP Morgan och Ferrari-certifieringsprogram, utformade för att förvandla vem som helst till en ekonomisk analytiker i världsklass.
För att fortsätta lära dig och utveckla dina kunskaper om ekonomisk analys, rekommenderar vi starkt ytterligare finansresurser nedan:
- Förhandlingsstyrka för leverantörer Förhandlingsstyrka för leverantörer Förhandlingsstyrkan för leverantörer, en av styrkorna i Porter's Five Forces Industry Analysis Framework, är spegelbilden av förhandlingsmakten
- Brand Equity Brand Equity I marknadsföring avser varumärkesekvivalenten ett varumärkes värde och bestäms av konsumentens uppfattning om varumärket. Brand equity kan vara positivt eller
- Produkter och tjänster Produkter och tjänster En produkt är en materiell vara som släpps ut på marknaden för förvärv, uppmärksamhet eller konsumtion medan en tjänst är en immateriell artikel, som härrör från
- Typer av kunder Typer av kunder Kunder spelar en viktig roll i alla företag. Genom att bättre förstå de olika typerna av kunder kan företag vara bättre rustade att utvecklas
