En produkt är ett konkret föremål som släpps ut på marknaden för förvärv, uppmärksamhet eller konsumtion, medan en tjänst är en immateriell artikel, som härrör från produktionen från en eller flera individer. Även om det verkar som att den huvudsakliga skillnaden mellan de två begreppen bygger på deras konkretitet, så är det inte alltid fallet. I de flesta fall är tjänster immateriella, men produkter är inte alltid konkreta.
En sak att tänka på är att produkter och tjänster är nära varandra. Faktum är att en majoritet av produkterna har en del av tjänsten. Till exempel när en konsument typer av kunder Kunder spelar en viktig roll i alla företag. Genom att bättre förstå de olika typerna av kunder kan företagen vara bättre rustade för att utveckla en bilköp, produkten har många andra serviceansvar, såsom inställning och underhåll.
Ändå finns det en tydlig skillnad mellan de två begreppen, och det är absolut nödvändigt för en att förstå deras arbetsdefinitioner.
Materiella kontra immateriella
Det är väldigt enkelt att bedöma kvaliteten på en konkret produkt. Eftersom de flesta produkter är räknbara, berörbara och synliga kan en konsument bedöma dess hållbarhet genom att undersöka den. Ett bra exempel är när en person köper ett hem. Köparen kommer att kontrollera varje hörn och vinkel i huset, inklusive vinden, källaren, fundamentet, varje enskilt rum och mer.
Däremot är en tjänst inte något man kan känna eller prova innan man betalar för den. Anta att en individ behöver en professionell inspektör för att identifiera dolda problem innan han / hon bestämmer sig för att köpa ett hem. Hur erfaren är inspektören när det gäller VVS, takläggning och andra strukturella frågor?
I ett nötskal saknar klienten tillräcklig kunskap om inspektörens expertis tills uppgiften redan pågår. Kunden kan läsa online-recensioner, be om inspektörens referenser, liksom före och efter bilder av hans tidigare arbete, men det finns inget definitivt sätt att utvärdera kvaliteten på en tjänst förrän den tillhandahålls.
Produktion kontra interaktion
En potentiell bilköpare kontrollerar vanligtvis bilens karosserilinjer, känner lädret som används på sätena och tar bilen för en provkörning innan han bestämmer sig för att köpa bilen eller inte. Eftersom det är en produkt är köparen medveten om den specifika produktionslinjen som fordonet kommer från, och det finns många fler som det. Det finns faktiskt andra bilar som är identiska med den som köps.
Men hur är det med tjänsten som bilköparen får från bilhandlaren? Det sätt som en bilförsäljare interagerar med en köpare är inte på samma sätt som han interagerar med en annan köpare. Om bilköparen har tur kan han hitta en säljare som är välinformerad, artig och villig att förhandla. Om han inte är det kan bilförsäljaren vara en som saknar information eller beter sig på ett nonchalant sätt.
Förgänglig mot oförgänglig
Det bästa sättet att illustrera fördärvliga produkter är att överväga en restaurangägare. Om en sådan person inte förstår begreppet förstörelse Spolage Spoilage betyder bokstavligen slöseri eller skrot som inträffar under tillverkningsprocessen eller är hårt skadat material som används för att bearbeta en produkt och avfallsminskning, han riskerar att förstöra sin verksamhet eftersom de flesta färska livsmedel förstörs inom ett par dagar. Ett annat exempel är teknik. Även vissa immateriella produkter som programvara blir föråldrade någon gång. Oförgängliga produkter inkluderar föremål som smycken och bildelar.
Finns emellertid skillnaden mellan förgänglig och oförgänglig i tjänster? Tjänster kan beskrivas som fördärvliga men inte oförgängliga. En fördärvlig tjänst betyder helt enkelt att den är kortlivad. Helst konsumeras en sådan tjänst så snart den produceras. Till skillnad från produkter kan tjänsten inte lagras för senare användning.
Fördärvliga tjänster är flygbolag, bilreparationer, teaterunderhållning och manikyr. Om en person köper en flygbiljett för en viss dag och då förkylas och inte kan resa, går biljetten ut. Vissa tjänsters fördärvliga attribut gör det svårt att balansera utbud och efterfrågan Utbud och efterfrågan Lagarna om utbud och efterfrågan är mikroekonomiska begrepp som säger att på effektiva marknader är den levererade kvantiteten av en vara och den mängd som efterfrågas av den varan lika med varandra . Priset på det varan bestäms också av den punkt där utbud och efterfrågan är lika med varandra. .
Den växande efterfrågan på produkter och tjänster
Baserat på historia är det uppenbart att producenter måste anpassa eller ersätta produkter när de blir föråldrade. Tänk på hur webbplatser och e-böcker har ersatt pappersböcker eller hur cd-skivor har ersatt kassetter och DVD-skivor. I andra fall har tjänster också blivit en ersättning för vissa produkter. Till exempel är de streamingtjänster som erbjuds av underhållningsföretag som Netflix nu föredragna av många framför DVD- och kabel- eller satellit-tv-program.
Sammanfattning
Produkter är helt enkelt föremål som tillverkas, lagras, transporteras, annonseras och sedan säljs. Medan produkter antingen kan vara påtagliga eller immateriella, är tjänster immateriella. Skillnaderna mellan produkter och tjänster baseras på olika faktorer, inklusive påtaglighet, förgänglighet, variation och heterogenitet.
Ytterligare resurser
Finance erbjuder Financial Modelling & Valuation Analyst (FMVA) ™ FMVA®-certifiering. Gå med i 350 600 studenter som arbetar för företag som Amazon, JP Morgan och Ferrari-certifieringsprogram för dem som vill ta sin karriär till nästa nivå. För att fortsätta lära och utveckla din karriär kommer följande finansresurser att vara till hjälp:
- Brand Equity Brand Equity I marknadsföring avser varumärkesekvivalenten ett varumärkes värde och bestäms av konsumentens uppfattning om varumärket. Brand equity kan vara positivt eller
- Logistik Logistik Logistik, eller logistikplanering, avser den process som ett företag använder för att samordna sin leveranskedjedrift. Den innehåller ett brett utbud
- Produktmix Produktmix Produktmix, även känd som produktsortiment eller produktportfölj, avser hela uppsättningen produkter och / eller tjänster som erbjuds av ett företag. En blandning
- Ersättningsprodukter Ersättningsprodukter Ersättningsprodukter erbjuder konsumentval när de fattar köpbeslut genom att erbjuda lika bra alternativ och därmed öka nyttan. Ur ett företags perspektiv skapar dock ersättningsprodukter en rivalitet. Som ett resultat kan företag få höga marknadsförings- och reklamkostnader när de tävlar
