Vad är nyckeltal (KPI)?

Key Performance Indicators (KPIs) är mätvärden som används för att regelbundet spåra och utvärdera ett företags resultat. Ett företag är en juridisk enhet skapad av individer, aktieägare eller aktieägare i syfte att verka för vinst. Företag får ingå kontrakt, stämma och stämmas, äga tillgångar, betala federala och statliga skatter och låna pengar från finansiella institutioner. eller organisation för att uppnå specifika mål. De används också för att mäta företagets övergripande resultat mot andra jämförbara företag inom branschen.

Skärmdump för finansiell instrumentpanelKälla: Finans KPI Dashboard Course.

Viktiga prestandaindikatorer kan antingen vara interna eller externa. Interna nyckeltal används för att mäta interna mål i avdelningarna eller sektionerna, men kommer också att påverka uppnå företagets kärnmål. KPI hjälper till att mobilisera anställda för att arbeta för att uppnå kärnmålen.

Externa nyckeltal används för att mäta avdelningens / sektionsprestanda i förhållande till företagets övergripande kärnmål. KPI varierar från ett företag till ett annat, beroende på deras specifika mål och valda prestationskriterier.

Steg för att utveckla användbara KPI: er

Steg 1: Upprätta mål

En organisation måste först sätta upp de mål som den vill uppnå innan den kan mäta sin prestanda baserat på KPI. Det ska skapa mål och mål i förhållande till alla aspekter av företagets verksamhet, inklusive saker som utgifter, kapitalförvaltning Materiella tillgångar Materiella tillgångar är tillgångar med en fysisk form och som håller värde. Exempel inkluderar materiella anläggningstillgångar. Materiella tillgångar ses och känns och kan förstöras av brand, naturkatastrof eller en olycka. Immateriella tillgångar, å andra sidan, saknar en fysisk form och består av saker som immateriella rättigheter, intäkter Försäljningsintäkter Försäljningsintäkter är de inkomster som ett företag får från dess försäljning av varor eller tillhandahållande av tjänster. I redovisningen kan termerna "försäljning" och "intäkt" användas och används ofta omväxlande,att mena samma sak. Intäkter betyder inte nödvändigtvis mottagna kontanter. etc. Målen ska omfatta företagets uttalade affärsuppdrag, inte bara intäkterna ensamma.

Steg 2: Upprätta kritiska framgångsfaktorer

Critical Success Factors (CSF) är de aktiviteter som organisationen eller dess avdelning bör fokusera på för att uppnå framgång. En CSF måste vara mätbar och innehålla en viss tidsram inom vilken organisationen kommer att uppfylla affärsmålen och målen.

Till exempel kan en organisation med ett årligt resultat på 50 miljoner dollar sätta målet att tjäna 60 miljoner dollar under de närmaste 12 månaderna. Ett sådant mål är mer specifikt än att bara sätta ett mål att ”öka intäkterna” utan att sätta in ett sätt att mäta prestanda, ett målnummer och en tidsram inom vilken målet ska uppnås.

Steg 3: Upprätta KPI från CSF

KPI: er fokuserar och kvantifierar de kritiska framgångsfaktorerna och, viktigast av allt, möjliggör mätning av prestanda. Till exempel kan en kritisk framgångsfaktor relaterad till KPI för "antal webbplatsvisningar" vara "övertygande sociala medier". Du kan se på CSF: er som de kritiska aktiviteter som korrekt utförs kommer att återspeglas i förbättrade siffror för KPI.

Steg 4: Samla åtgärder för alla aspekter av verksamheten

Detta steg innefattar att bestämma de förändringar som har inträffat i termer av antal inom en viss tidsram. De nuvarande siffrorna hjälper organisationen att skapa mer handlingsbara och mätbara mål för framtiden. Till exempel, om företagets mål är att öka intäkterna från 50 miljoner dollar till 60 miljoner dollar nästa år, kan det börja med att titta på framstegen mellan föregående månad och innevarande månad.

Steg 5: Beräkna mätvärden från mått

Mätvärdena uttrycks i form av förhållanden, procentsatser eller priser. De visar hur olika områden som granskas presterar. Alla viktiga prestandaindikatorer är mätvärden, men inte alla mätvärden är KPI. För att ett mått ska betraktas som en KPI måste det vara tillräckligt viktigt för att visa att faktiska framsteg - och framsteg som anses vara meningsfulla för att företaget uppnår sina långsiktiga mål - har skett inom en viss tidsram.

Hur man mäter KPI

När en organisation har identifierat sina nyckelindikatorer bör den kommunicera denna information till de anställda så att alla förstår mätvärdena som används för att mäta företagets resultat. När du implementerar nyckeltal i specifika avdelningar i organisationen finns det inget behov av att involvera alla företagets anställda - bara den personal som är knuten till den specifika avdelningen.

De flesta organisationer spårar KPI genom affärsanalys och rapporteringsverktyg. Dessa verktyg samlar in data och presenterar informationen i form av rapporter som innehåller numeriska representationer av de uppmätta prestandanivåerna. I många organisationer presenteras prestationsindikatorer för ledningen i form av prestationsstyrkort och intelligenspaneler för enkel granskning och analys av alla affärsområden. Cheferna använder informationen för att utvärdera hur verksamheten presterar och de framsteg de har gjort för att uppnå företagets övergripande mål.

Om vissa KPI inte längre är användbara kan de ändras eller släppas. Utvecklingen och förfiningen av nyckeltal kommer att vara en pågående process. Med tiden kommer vissa KPI att bli viktigare och andra mindre. När du använder KPI: er kommer du att lära dig att finjustera dem för att producera exakt de mätningar som är mest användbara. Som med alla professionella affärsverktyg blir du bättre på att både identifiera och implementera KPI: er på ett så effektivt sätt som möjligt.

Faktorer att tänka på när du ställer in nyckeltal

1. Grundläggande mål som du vill att företaget / de anställda ska uppnå

Mål kan antingen vara interna eller externa. Interna mål är framgångar som uppnås dagligen inom avdelningarna eller sektionerna. Externa mål är framgångar som bidrar till de centrala affärsmålen.

Exempel: Marknadschefens roll är att säkerställa att bästa kommunikationssätt används för att nå ut till kunder. Metoden blir det interna målet. Det externa målet är att implementera strategier för att minimera marknadsföringskostnader och maximera kundmedvetenheten. Utan interna mål blir det svårt för en organisation att uppnå sina övergripande mål.

2. Strategi för att uppfylla målen

Det är de sätt och medel som används för att uppnå mål. Följande frågor ska hjälpa till att formulera mål: ”VARFÖR”, ”VAD”, ”VEM”, ”VAR”, ”NÄR” och ”HUR”.

"Varför" behöver vi dessa strategier? Vilka är kraven för att uppnå dessa mål? Vem ska implementera strategin? Var ska vi tillämpa dessa strategier? När är tidsfristen för att uppnå dessa mål? Hur ska vi uppnå dessa mål?

Utmaningar inför utveckling av nyckeltal

En organisation kan ställa in för många nyckeltal så att de är omöjliga att spåra och implementera. Vissa chefer kan vara alltför ambitiösa och utveckla för många resultatindikatorer som kan minska uppmärksamheten mot de viktigaste KPI: erna. Resultatet av detta kan vara duplicering av ansvar, ofyllda mål och till och med förluster för verksamheten. En organisation bör begränsa sitt räckvidd till endast några få kritiska KPI: er som är enkla att implementera och spåra.

En annan utmaning är bristen på tydliga mål och strategier. Det första steget i utvecklingen av nyckeltal är att sätta upp de mål och mål som organisationen avser att uppnå. Om målen inte är klara kommer det att hindra effektiviteten hos de prestationsindikatorer som beskrivs av organisationen.

De viktigaste sakerna att komma ihåg med viktiga resultatindikatorer är att de ska vara mätbara - kvantifierbara - och att de ska vara direkt relaterade till både företagets specifika natur (till exempel om du marknadsför produkter eller tjänster) och till de specifika målen och målen av ditt företag. Till exempel kommer ett företag med det primära målet att fastställa sin varumärkesidentitet på marknaden ha markant andra KPI än ett företag med det primära målet att etablera internationella kontor.

Ytterligare resurser

Ekonomi vill hjälpa alla som vill bli en ekonomisk analytiker i världsklass. För att öka din kunskap och främja din karriär, se följande kostnadsfria finansresurser.

  • Företagsutveckling Företagsutveckling Företagsutveckling är gruppen i ett företag som ansvarar för strategiska beslut för att växa och omstrukturera sin verksamhet, etablera strategiska partnerskap, bedriva fusioner och förvärv (M&A) och / eller uppnå organisatorisk spetskompetens. Corp Dev strävar också efter möjligheter som utnyttjar värdet av företagets affärsplattform.
  • Konjunkturcykel Konjunkturcykel En konjunkturcykel är en cykel av fluktuationer i bruttonationalprodukten (BNP) kring dess långsiktiga naturliga tillväxttakt. Det förklarar den expansion och minskning av ekonomisk aktivitet som en ekonomi upplever över tiden.
  • Tre finansiella rapporter Tre finansiella rapporter De tre finansiella rapporterna är resultaträkningen, balansräkningen och kassaflödesanalysen. Dessa tre kärnuttalanden är invecklade
  • Malcolm Baldrige National Quality Award Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) är en utmärkelse som syftar till att öka medvetenheten om kvalitetsledning och formellt erkänna amerikanska företag.

Rekommenderas

Stängdes Crackstreams ner?
2022
Är MC ledningscentral säker?
2022
Lämnar Taliesin en kritisk roll?
2022