Omvandlingsfrekvensen mellan kund och kund, även känd som omvandlingsfrekvens för försäljning eller omvandlingsfrekvens, är andelen kvalificerade potentiella kunder från ett företag som resulterar i faktisk försäljning. Mätvärdet är avgörande för att utvärdera resultatet för ett företags försäljningstratt.
Observera att i omvandlingsfrekvensen mellan kunder och kunder använder vi kvalificerade kunder istället för vanliga kunder. En kvalificerad lead är en potentiell kund som redan uttryckt sitt intresse för att köpa ett företags produkt och redan uppfyllt en viss uppsättning kvalifikationer. Det är logiskt att använda kvalificerade leads i beräkningen av lead-to-customer-konverteringsfrekvensen eftersom kvalificerade leads ingår i det näst sista steget i lead-livscykeln före den faktiska försäljningen.
Förstå omvandlingsfrekvensen mellan kunder och kunder
Omvandlingsfrekvensen mellan kund och kund är ett kritiskt värde som bedömer hur effektivt ett företag konverterar sina kvalificerade leads till faktiska kunder. Denna omvandlingsstatistik används vanligtvis som en nyckelprestationsindikator (KPI) Key Performance Indicators (KPIs) Key Performance Indicators (KPIs) är mätvärden som används för att regelbundet spåra och utvärdera en organisations prestanda för att uppnå specifika mål. De används också för att mäta det övergripande resultatet för ett företag i ett företags säljteam. Många företag beräknar mätvärdet för varje säljrepresentant, liksom för säljteamet som helhet. Dessutom kan den användas för att jämföra effektiviteten i ett företags olika marknadsföringskanaler. Omvandlingsfrekvensen beräknas vanligtvis veckovis eller månadsvis.
Inget universellt riktmärke för omvandlingskurser gäller alla företag. Till exempel kan en omvandlingsfrekvens på 5% vara ett dåligt resultat för vissa företag, medan för andra företag kan samma kurs vara positiv. Därför måste en analytiker ta hänsyn till branschgenomsnitt samt företagets tidigare resultat när de utvärderar omvandlingsfrekvenser från kund till kund.
Hur man beräknar omvandlingsfrekvens från kund till kund?
Omvandlingsfrekvensen mellan kund och kund beräknas som ett förhållande mellan antalet kvalificerade potentiella kunder som omvandlas till faktisk försäljning under en viss period jämfört med det totala antalet kvalificerade potentiella kunder under en viss period. Matematiskt uttrycks det med följande formel:
Observera att beräkningen av konverteringsfrekvensen mellan kund och kund inte alltid är så enkel som den verkar. Konceptet kan ha en hög grad av flexibilitet. Till exempel definierar vissa företag konvertering som en förutbestämd tid på en webbplats eller registrering för nyhetsbrevet. Innan beräkningen av mätvärdet måste därför ett företag klart definiera sin egen definition av konvertering. Detta kommer att säkerställa att ett företag spårar de önskade händelserna medan externa parter (t.ex. investerare) förstår innebörden av beräkningarna.
Praktiskt exempel
ABC Inc. är ett SaaS-företag som utvecklar redovisningsprogramvara Gratis bokföringsprogramvara Gratis bokföringsprogramvara ger företag och små och medelstora företag (SMF) en kostnadseffektiv lösning för deras redovisningsbehov. Redovisningsprocessen berättar hur bra verksamheten går, hur mycket pengar som kommer in och vart pengarna går. . Företaget startade sin försäljning först förra månaden. Under den första månaden genererade ABC Inc. 50 kvalificerade leads. Tio kvalificerade potentiella kunder från de ursprungliga 50 potentiella kunderna resulterade i faktisk försäljning (dvs. 10 kvalificerade potentiella kunder blev faktiskt abonnenter).
Företagets ledning vill beräkna omvandlingsfrekvensen mellan kunder och kunder för föregående månad. Med hjälp av formeln ovan kan beräkningen göras på följande sätt:
I detta fall är företagets ledning till konvertering 20%.
Fler resurser
Ekonomi är den officiella leverantören av Financial Modelling and Valuation Analyst (FMVA) ™ FMVA®-certifiering. Gå med i 350 600+ studenter som arbetar för företag som Amazon, JP Morgan och Ferrari-certifieringsprogram, utformade för att förvandla vem som helst till en ekonomisk analytiker i världsklass.
För att fortsätta lära dig och utveckla dina kunskaper om ekonomisk analys, rekommenderar vi starkt ytterligare finansresurser nedan:
- 5 P för marknadsföring 5 P för marknadsföring De 5 P för marknadsföring - Produkt, pris, marknadsföring, plats och människor - är viktiga marknadsföringselement som används för att positionera ett företag strategiskt. De 5 P: erna av
- Kundförnyelsefrekvens Kundförnyelsefrekvens Kundförnyelsegrad, även känd som kundretention eller förnyelsegrad, är den procentsats som ett företags kunder förlänger sina relationer med företaget (till exempel prenumeration eller medlemskap). Detta mått är ett kritiskt mått på ett företags förmåga att generera långsiktigt värde för sina kunder.
- Försäljnings- och insamlingscykel Försäljnings- och inkassocykel Försäljnings- och inkassocykeln, även känd som RRR-cykeln, består av olika typer av transaktioner. Försäljnings- och mottagningsklasserna för transaktioner är de typiska journalposter som debiterar kundfordringar och kreditförsäljningsintäkter och debiterar kontanter och kreditfordringar
- Typer av kunder Typer av kunder Kunder spelar en viktig roll i alla företag. Genom att bättre förstå de olika typerna av kunder kan företag vara bättre rustade att utvecklas
