Kundomvandlingsfrekvens är procentandelen av potentiella kunder som vidtar en specifik önskad åtgärd. I e-handel Introduktion till e-handel E-handel avser kommersiella transaktioner av varor eller tjänster som genomförs via internet. Under de senaste åren har e-handel snabbt utvecklats till att bli en kombination av online- och offline-detaljhandeln, som är vertikalt integrerad. E-handelsföretag säljer olika produkter och tjänster. Intro Guide eller online marknadsföring, det hänvisar till andelen besökare som utför en specifik önskad åtgärd på webbplatsen eller målsidan.
Konverteringsåtgärden är vanligtvis en kvantifierbar åtgärd som kan göra en potentiell kund till en betalande kund. Beroende på affärsmålen kan konverteringsåtgärden registreras på webbplatsen, tillhandahålla kontaktinformation för leadgenerering, göra ett köp, skicka ett formulär, ringa upp företaget, ladda ner ett dokument eller en mall, registrera dig för ett abonnemang etc.
Kundomvandlingsfrekvensen är ett mått som mäter effektiviteten av marknadsföringskampanjer. 5 P: s marknadsföring De 5 P: erna för marknadsföring - Produkt, pris, marknadsföring, plats och människor - är viktiga marknadsföringselement som används för att positionera ett företag strategiskt. De 5 P: erna, webbdesign, säljare och andra säljverktyg. En förbättrad kundomvandlingsfrekvens kan ha en betydande inverkan på leadgenerering och därmed på försäljning och intäkter. Mätvärdet fokuserar på att få ut det mesta av webbplatsens besökare snarare än att försöka få mer trafik.
Snabb sammanfattning
- Kundomvandlingsfrekvens, ett viktigt mått på marknadsföringsresultat, är den hastighet med vilken potentiella kunder vidtar en specifik önskad åtgärd.
- Inom e-handel eller online-marknadsföring syftar kundkonvertering till att utveckla potentiella kunder mot att vara betalande kunder.
- Kundomvandlingsfrekvensen kan ökas genom designoptimering, socialt bevis, tydlig visning av kontaktinformation, avlägsnande av distraktioner, rubriker, trovärdighet, garantier etc.
Formel för kundomvandlingsfrekvens
Kundomvandlingsfrekvensen beräknas genom att dividera antalet personer som utförde en önskad specifik åtgärd under en viss tidsram med det totala antalet potentiella kunder eller webbplatsbesökare, multiplicerat med 100%, som illustreras nedan:
Spåra kundkonverteringar
För att beräkna kundomvandlingsfrekvensen måste en företagsägare spåra konverteringar kontinuerligt. Det är viktigt för företag att spåra sina kundkonverteringar regelbundet och prova olika metoder för att se vad som fungerar bäst.
Företag bör arbeta för att förbättra sina kundomvandlingsfrekvenser över tid. Ett antal analys- och reklamplattformar kan användas för att spåra konverteringar med minimal ansträngning. De inkluderar Google Analytics, Google AdWords, Facebook Ads, Pinterest Promoted Pins, Twitter Ads etc.
Omvandlingsfrekvensoptimering (CRO)
Optimering av kundomvandlingsfrekvens (CRO) avser processen att förbättra målsidan, sponsrade annonser eller webbplats för att öka andelen konverteringar. Målet med CRO är med andra ord att öka antalet besökare på en webbplats som slutför den specifika önskade åtgärden.
CRO är en viktig aspekt av marknadsföring på nätet, såväl som sökmotoroptimering. Det är en del av strävan att göra fler potentiella kunder och besökare till intäktskällor. Det som är bra är att en företagsägare alltid kan förbättra sina kundomvandlingsfrekvenser, oavsett hur bra de är.
Med förbättrade omvandlingsfrekvenser kommer betydande förbättringar av vinsten. Följande är några av de sätt som kan göras för att uppnå bättre kundomvandlingsfrekvenser:
1. Optimering av design
För att uppnå en bra omvandlingsfrekvens måste en webbplats ha en tilltalande och minimalistisk design. Lär dig webbdesign eller anställ en designer som kan hjälpa till att ge en webbplats ett ökat antal konverteringar.
2. Socialt bevis
Blivande kunder behöver veta om en produkt är testad och bevisad. Lägg till socialt bevis på en webbplats genom fallstudier Exempel på finansiella rapporter - Fallstudie från Amazon Finansiella rapporter visar ett företags ekonomiska resultat och styrka. De tre centrala finansiella rapporterna är resultaträkningen, balansräkningen och kassaflödesanalysen. Här är några bokslutsexempel. , kundutlåtanden, logotyper av partnerföretag, framgångshistorier, kliniska prövningar etc.
3. Tydlig visning av kontaktinformation
Att visa kontaktinformation på ett framträdande sätt, till exempel ett telefonnummer och chattalternativ, liksom en fysisk adress, kan öka omvandlingsfrekvensen genom att ge besökare förtroende för att säljaren är äkta och redo att svara på frågor från potentiella kunder.
4. Rubriker
Rubriker är vanligtvis det första dina besökare kommer att se. Att placera en attraktiv och välskriven rubrik kommer att tvinga besökare att läsa mer (eller lämna omedelbart) från webbplatsen. Rätt rubrik kan öka webbplatsens omvandlingsfrekvens avsevärt.
5. Trovärdighet
Att lägga till förtroendeelement som "trust" -förseglingar från populära webbsäkerhetsföretag hjälper också till att öka konverteringarna.
6. Incitament att vidta omedelbara åtgärder
Ange att åtgärden måste vidtas direkt. Ett sätt att skapa brådska är genom knapphet Knapphet Knapphet, även känd som brist, är en ekonomisk term som används för att referera till ett gap mellan otillräckliga resurser och de många teoretiska behov som människor förväntar sig att tillgodoses av den nämnda resursen. Som ett resultat tvingas människor att bestämma hur man bäst fördelar en knapp resurs, som kan vara antingen tidsrelaterad eller kvantitetsrelaterad.
7. Garantier
Att erbjuda en pengarna-tillbaka-garanti hjälper till att dämpa kundens rädsla. Med garantier kommer kunder sannolikt att visa mer förtroende för ett företags produkt eller tjänst, vilket ökar omvandlingsfrekvensen. Längre garantier kommer vanligtvis att öka konverteringsfrekvensen ännu mer.
8. Ta bort distraktioner
För att få besökare att fokusera på en specifik åtgärd, ta bort allt på målsidan som kan spåra dem från det huvudsakliga affärsmålet. Ta bort irrelevanta bilder, onödiga navigeringslänkar, blinkande element, extra menyer etc.
Relaterade avläsningar
Finance erbjuder Financial Modelling & Valuation Analyst (FMVA) ™ FMVA®-certifiering. Gå med i 350 600 studenter som arbetar för företag som Amazon, JP Morgan och Ferrari-certifieringsprogram för dem som vill ta sin karriär till nästa nivå. För att fortsätta lära dig och utveckla din kunskapsbas, vänligen utforska de ytterligare relevanta resurserna nedan:
- Varumärkesstrategi Varumärkesstrategi Varumärkesstrategi avser en långsiktig plan som fokuserar på utvecklingen av ett framgångsrikt varumärke för att hjälpa till att uppnå specifika mål. Planen används
- Klickfrekvens Klickfrekvens (CTR) Klickfrekvens (CTR) avser förhållandet mellan antalet användare som exponeras för en specifik länk på en webbplats eller i ett e-postmeddelande som klickar på länken och visar den annonserade produkten eller service. CTR används främst av digitala och onlinemarknadsförare för att kvantifiera framgången och effektiviteten för en e-post eller reklamkampanj.
- Kundförnyelsefrekvens Kundförnyelsefrekvens Kundförnyelsegrad, även känd som kundretention eller förnyelsegrad, är den procentsats som ett företags kunder förlänger sina relationer med företaget (till exempel prenumeration eller medlemskap). Detta mått är ett kritiskt mått på ett företags förmåga att generera långsiktigt värde för sina kunder.
- Omvandlingsfrekvens för besökare till lead Omvandlingsfrekvens för besökare till lead Omvandlingsfrekvens för besökare (även kallad trafikomvandlingsfrekvens) är ett mått som anger andelen besökare på en webbplats som omvandlas till leads under en viss period . Kom ihåg att en lead är en potentiell kund som redan har uttryckt sitt intresse för att köpa en produkt eller tjänst.
