Varje företag som arbetar under SaaS-affärsmodellen måste spåra ett betydande antal mätvärden, inklusive kundchurnering jämfört med intäktskurv. Rapportering och analys av alla mätvärden är extremt tidskrävande och i de flesta fall inte en idealisk lösning. Så småningom står varje SaaS-företag inför ett dilemma där mätvärden är viktiga för verksamheten och vilka inte.
Churn rate indikerar den takt som ett företag förlorar sina kunder eller intäkter på grund av olika omständigheter. Generellt är churnhastigheten en av de mest kritiska mätvärdena för SaaS-företag. Churn rate kan mätas antingen i termer av förlorade kunder (kund churn rate) eller intäkter Intäkter Intäkter är värdet av all försäljning av varor och tjänster som redovisas av ett företag under en period. Intäkter (även kallade försäljning eller inkomst) utgör början på ett företags resultaträkning och anses ofta vara den “översta linjen” i ett företag. (intäkter churn rate).
Vad är Customer Churn Rate?
Kundens churn rate är ett mått på den takt med vilken företagets kunder upphör med sina prenumerationer på dess produkter eller tjänster. Företag tenderar att spåra kundernas churn-hastighet på grund av de höga kostnaderna för förvärv av nya kunder. Således, om ett företag upplever en hög kundomsättning, hänvisar dess driftskostnader Lagerbara kostnader Lagerbara kostnader, även kända som produktkostnader, till de direkta kostnaderna för tillverkning av produkter för intäktsgenerering. Innan lagret säljs bokförs det i balansräkningen som en tillgång. Försäljningen av dessa produkter flyttar lager från balansräkningen till kostnadslinjen för sålda varor (COGS) i resultaträkningen. kan öka avsevärt eftersom det måste spendera mer för att skaffa fler nya kunder.
Kundens churn-hastighet kan beräknas med följande formel:
Observera att för vissa företag kan antalet kunder inom en period variera avsevärt. Således använder företagen det genomsnittliga antalet kunder inom en period istället för antalet kunder i början av en period. I ett sådant fall kommer formeln för kundens churn rate att se ut som den nedan:
Den viktigaste fördelen med att använda kundens churn-frekvens är att mätvärdet visar den exakta andelen kunder som avslutade sina prenumerationer under en viss period. Dessutom kan kundens churn rate indikera problemen med ett företags produkt eller tjänst Produkter och tjänster En produkt är en konkret produkt som släpps ut på marknaden för förvärv, uppmärksamhet eller konsumtion medan en tjänst är en immateriell artikel, som härrör från.
Vad är intäktshastighet?
Intäkter churn rate, även känd som MRR churn rate, mäter den takt med vilken ett företag tappar intäkter till följd av churned kunder eller nedgraderade abonnemang.
Formeln för beräkning av intäkterna är följande:
Den största fördelen med att använda intäktsfrekvensen är att det gör det möjligt att spåra frekvensen mellan höga och låga utgifter. I grund och botten, om ett företag erbjuder flera prissättningsplaner, kan intäktsfrekvensen hjälpa ett företag att identifiera vilket kundsegment som bidrar mest till churnen. Således är denna variation av churn-hastigheten avgörande för de företag som har betydande avvikelser i kundernas kontraktsvärden.
Relaterade avläsningar
Finance är den officiella leverantören av den globala Financial Modeling & Valuation Analyst (FMVA) ™ FMVA®-certifiering. Gå med i 350 600 studenter som arbetar för företag som Amazon, JP Morgan och Ferrari-certifieringsprogram, utformade för att hjälpa alla att bli en ekonomisk analytiker i världsklass . För att fortsätta din karriär kommer de ytterligare finansresurserna nedan att vara användbara:
- Kundförvärvskostnad (CAC) Kundförvärvskostnad (CAC) Kundförvärvskostnad (CAC) är kostnaden för att förvärva en ny kund. Med andra ord hänvisar CAC till de resurser och kostnader som uppkommit för att förvärva en ytterligare kund. Kundförvärvskostnad är en viktig affärsmätning som ofta används tillsammans med kundens livstidsvärde (LTV)
- Månatliga återkommande intäkter (MRR) Månatliga återkommande intäkter (MRR) Månatliga återkommande intäkter (MRR) är en finansiell mätning som visar de intäkter som ett företag förväntar sig att få månadsvis från kunder för att förse dem med produkter eller tjänster. I huvudsak mäter MRR företagets normaliserade månadsintäkter.
- Intäkter som inte intjänats Intäkter som inte intjänats Intäkter som inte intjänats, ibland kallat uppskjutna intäkter, är betalningar som ett företag får från sina kunder för produkter eller tjänster som kommer att levereras någon gång i framtiden. Termen används i periodiserad redovisning där intäkter endast redovisas när
- Startup Valuation Metrics Startup Valuation Metrics (för internetföretag) Startup Valuation Metrics för internetföretag. Den här guiden beskriver de 17 viktigaste värderingsvärdena för e-handel för internet börjar värderas
