Att ha effektiva lyssningsfärdigheter innebär att kunna visa intresse för det diskuterade ämnet och förstå den information som tillhandahålls. I dagens samhälle blir förmågan att kommunicera effektivt allt viktigare. Även om förmågan att prata effektivt är en mycket eftertraktad färdighet betraktas ofta inte utvecklingen av effektiva lyssningsfärdigheter i samma avseende.
Att lyssna är faktiskt lika viktigt som att prata. Att vara en god lyssnare hjälper till att lösa problem, lösa konflikter, Conflict Theory Conflict Theory, utvecklad av Karl Marx, påstår att det på grund av samhällets oändliga konkurrens om begränsade resurser alltid kommer att vara i ett konflikttillstånd. Konsekvensen av denna teori är att de som har rikedom och resurser kommer att skydda och hamstra dessa resurser och förbättra relationerna. Det är de aktiviteter som individer utför för att förbättra deras status och främja sin personliga agenda - ibland på andras bekostnad. Dessa självbetjäningsåtgärder är informella eller inofficiella och kan vara anledningen till att politik på arbetsplatsen. På arbetsplatsen bidrar effektivt lyssnande till färre fel, mindre bortkastad tid,och förbättrad noggrannhet. Effektivt lyssnande hjälper till att bygga vänskap och karriärer.
Fem sätt att förbättra dina lyssnande färdigheter
1. Vänd mot högtalaren och uppmärksamma dem
Det är svårt att prata med någon som hela tiden tittar omkring. Se till att du vänder mot högtalaren, behåll ögonkontakt och ge dem din odelade uppmärksamhet. I västerländska kulturer är ögonkontakt nödvändig för effektiv kommunikation. Även om blyghet, osäkerhet eller kulturella tabu kan hämma ögonkontakt, försök så gott som möjligt att högtalaren vet att de har din fulla uppmärksamhet.
2. Håll ett öppet sinne
Döm inte eller kritiser inte mentalt vad talaren säger till dig. Att göra det kan äventyra din förmåga att ta in det som sägs. Visa aldrig bedömande beteende, eftersom det äventyrar din effektivitet som lyssnare. Du kan utvärdera vad som sagts efter att talaren är färdig att prata, men gör det inte medan du fortfarande lyssnar på dem.
Låt talaren avsluta vad de säger och var inte en gripare. Att avbryta högtalaren eller förbjuda dem att avsluta vad de säger kan indikera respektlöshet för högtalaren. Ofta avbryter talaren mitt i meningen deras tankegång och kan lätt förstöra en produktiv konversation.
3. Aktivt lyssnande
Aktivt lyssnande visar talaren att du är intresserad och är en viktig färdighet i affärskommunikation. Användning av aktiva lyssningstekniker hjälper till att säkerställa att du förstår vad som sägs korrekt.
Aktiva lyssningstekniker:
- Omformulera tillbaka till talaren vad som sagts, för att visa förståelse
- Icke-verbala ledtrådar (nickar, ögonkontakt, etc.)
- Muntliga bekräftelser ("Jag förstår", "Jag vet", "Tack" osv.)
- Demonstrera oro och upprätta rapport
4. Lyssna bara!
Skapa en mental modell av informationen, oavsett om det är en bild eller ett arrangemang av abstrakta begrepp. Lyssna på nyckelord och fraser och repetera inte vad du ska säga när talaren är klar att prata. Tänk på vad den andra personen säger snarare än vad du ska svara med. Det är svårt att tänka på vad du ska säga samtidigt som du lyssnar på talaren. Var uppmärksam och avslappnad - bli inte distraherad av dina egna tankar och känslor.
Vikten av att lyssna
Effektivt lyssnande är en färdighet som ofta undervärderas i vårt samhälle. Bra kommunikationsförmåga kräver både effektivt tal och lyssnande. Genom att vara en uppmärksam lyssnare kan du förstå mer och förbättra relationer.
Se till att:
- Behåll ögonkontakt och vänd mot högtalaren för att ge dem din uppmärksamhet
- Var inte dömande när du lyssnar
- Avbryt inte högtalaren
- Använd aktiva lyssningstekniker
- Tänk på vad den andra personen säger och inte vad du ska svara med
Andra resurser för mjuk kompetens
Tack för att du läser Finance guide till lyssningsförmåga. För att lära dig mer och hjälpa dig med din karriär rekommenderar vi följande kostnadsfria finansresurser:
- Personligt varumärke Personligt varumärke Vårt personliga varumärke är vad människor ser som vår identitet, vem de ser oss som och vilka egenskaper och saker de associerar med oss. Det avslöjar vem vi är, vad vi erbjuder och vad vi värdesätter. När vi arbetar i ett företag skapar våra kollegor en uppfattning om oss baserat på hur vi presenterar oss för dem.
- Del 1: Nätverk och bygga relationer inom företaget Nätverk och bygga relationer (del 1) Denna artikel är en del av en serie användbara tips som hjälper dig att få framgång i nätverk inom ditt företag. Nätverkande spelar en viktig roll i vårt yrkesliv, med början från vår jobbsökning, fortsätter att gå med och arbeta i ett företag och slutligen främja våra karriärer.
- Del 2: Nätverk och bygg relationer inom företaget Nätverk och bygg relationer (del 2) Denna artikel är en del av en serie användbara tips som hjälper dig att hitta framgång i din karriär och hela din livserfarenhet. Medan tekniska färdigheter får oss anställda för vår föredragna tjänst, hjälper mjuka färdigheter oss att kommunicera och samarbeta effektivt på arbetsplatsen. Mjuka färdigheter som att veta hur man ska komma överens med andra människor
- Del 3: Nätverk och bygg relationer inom företaget Nätverk och bygg relationer (del 3) Denna artikel är en del av en serie användbara tips som hjälper dig att hitta framgång i nätverk och bygga relationer inom ditt företag. Om vi vill gå vidare i vår karriär är att bygga relationer det första steget mot resan till framgång.
